Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.
El proveedor deberá responder en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Datos personales

Nombre y Apellido (o representante)

Tipo de documento

Nº de documento

Razón Social (si aplica RUC)

Datos de contacto

Correo electrónico

Teléfono / WhatsApp

Domicilio

Departamento

Provincia

Distrito

Detalles de la compra

Monto en reclamo (S/)

Fecha de la compra

Número de pedido (si corresponde)

Tipo de pago

Tipo de bien contratado

Detalles del reclamo

Seleccionar tipo

Detalle del Reclamo / Queja

Solicitud del consumidor (pedido concreto)

Adjuntar sustento (opcional, máx. 5MB – PDF/JPG/PNG)

Declaraciones

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.
Autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar mi reclamo o queja, conforme a la normativa aplicable.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Drone Dreams Perú SAC deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo. En caso de negativa de entrega del libro escribe a [email protected]
Drone Dreams Perú SAC con RUC: 20602279805 declara que, el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.